常見問題

帳戶

為何建立我的帳戶？
當創建帳戶後，閣下會自動成為不老健會員。我們會不定期向會員發出優惠活動，而會員亦擁有95折購物優惠(特别優惠活動除外)。而當會員累積消費達一定金額時，會有VIP特別折扣優惠，詳情請到會員優惠。


我的會員帳戶是免費的嗎？
是，所有會員帳戶是免費的。


不老健是否只限會員使用？
不老健歡迎會員及非會員購物。非會員可以瀏覽並購買我們的優質產品。不過，會員可享有更多購物優惠，而且會籍是完全免費的。


如何創建我的會員帳戶？
您可以按右上角中間的圖案，然後按「創建帳戶」，輸入資料後按「創建」以建立自己的帳戶。或可以在頁底按「創建帳戶」，輸入資料後按「創建」以建立自己的帳戶。


我忘記了帳戶密碼，怎麼辦？
您可以在登入頁面按「忘記密碼？」，之後我們會發送一封電郵給您，在電郵中按「重設密碼」，您將導向到重置密碼網頁以重設新的密碼。

訂購

貨品價錢以什麼貨幣標示？
全部價錢以港幣(HKD)標示。


如何訂購貨品？
詳情請到購物流程。


我可以隨時更改訂單嗎？
在訂單送出前可作出更改，請聯絡我們或電郵至 sales@bulrogeon.com，但如訂單已送出便不能再作更改。


你們送貨到海外嗎？
我們接受海外訂單。
 
 
貨品價錢包含稅項嗎？
香港並沒有任何銷售稅，所以本地買家不需要擔心。但海外買家請注意，貨品價錢並不包含當地應付的入口稅，銷售稅或其他相關應付稅項，如有請自行承擔。
 
 
如何使用折扣代碼?
在結帳時，輸入折扣代碼在折扣欄，然後按「應用」。
 

你們接受哪種付款方式？
1. 信用卡
您可以用 Visa，Mastercard 或 American Express 在網上支付，所有信用卡資料會由 Shopify Payment 使用加密技術處理。Shopify Payment 是支付卡行業1級服務提供商和合格安全評估師，確保網上支付交易安全。不老健不會管有您的信用卡資料。
   
2. Apple Pay 或 Google Pay
您可以用 Apple Pay 或 Google Pay 在網上支付，所有資料會由 Shopify Payment 使用加密技術處理。Shopify Payment 是支付卡行業1級服務提供商和合格安全評估師，確保網上支付交易安全。不老健不會管有您的 Apple Pay 或 Google Pay資料。     
    
   
你們如何保護我們的資料？
顧客請放心，所有用戶資料只作本公司銷售及送貨之用，絕不以任何形式或任何方法給予第三方。而所有信用卡資料經加密處理，本公司絕不管有亦不處理該資訊。


為什麼我沒有收到有關訂單的電郵確認？
成功下單後，我們會把訂單詳情電郵到您的電子郵箱。如果您沒有收到，嘗試查看郵箱內的雜件箱、垃圾郵件或促銷內容郵箱。

 

送貨及退貨

如何送貨？
詳情請到送貨政策。


我可以退貨嗎？
可以，我們有14天退貨保證，無需理由，詳情請到退貨政策。

 

產品質量

你們的產品質量如何？
所有產品均絕無硫、無薰染、無化肥、無農藥、無毒、無害。
高麗蔘的種植、收採、檢測、製造及包裝的所有過程均在南韓自家進行，絕無品質風險。
 
 
你們的產品有認證嗎？
產品擁有美國 FDA，韓國 KFDA，G Mark，Q Mark，PGI，健康功能食品，錦山郡首長，印尼 Halal 和馬來西亞 Halal 等認證。
而製造商亦擁有GAP，GMP，HACCP，ISO 22000等認證。
證書，奬項和更多資料可按此查看。
 

你們的產品何時到期？
每個產品頁面上有列明產品到期日。

查詢

你們的辦公時間？
星期一至五，上午9時至下午6時，星期六，星期日及公眾假期休息。


如有其他問題或想聯絡客戶服務？
您可以聯絡我們，致電 +852 3686 1953，Whatsapp +852 6583 9154 或電郵至 sales@bulrogeon.com。